6 российских интернет-магазинов, у которых есть чему поучиться

Wildberries.ru

Крупнейший интернет-магазин одежды и аксессуаров, на котором ежедневно оформляют более 100 тысяч заказов. Отличительная особенность Wildberries – возможность сразу же примерить заказанную вещь и вернуть ее в том случае, если она вам не подошла. Благодаря такому подходу компания сумела избавиться от проблемы дистанционной торговли, при которой потребители вынуждены брать вещи «наугад», что совершенно неприемлемо в случае покупки одежды и обуви. Помимо возможности возврата, Wildberries привлекает клиентов за счет следующих условий:

• сниженные цены (компания сотрудничает с производителями практически без посредников);
• лояльная бонусная программа (процент скидки растет в зависимости от процента выкупленных товаров, тем самым Wildberries стимулирует клиентов брать вещи, а не возвращать их);
• дополнительные акции для постоянных покупателей;
• огромная сеть пунктов самовывоза с удобными примерочными (даже в небольших городах есть минимум 2-3 точки);
• бесплатная доставка и оплата после примерки;
• широкий ассортимент товаров и брендов.

Для многих покупателей, особенно в провинции, Wildberries – чуть ли не единственная возможность приобрести самые разнообразные вещи по выгодной цене, так что не стоит удивляться популярности этого магазина.

Citilink.ru

Популярная компания, торгующая электроникой, бытовой техникой и разнообразными аксессуарами. Citilink имеет несколько обычных точек продажи, однако его основная деятельность успешно осуществляется в интернете:

• компания называет себя электронным дискаунтером, поскольку продает товары по более низкой цене, чем в среднем на рынке;
• есть выгодная бонусная программа, постоянно проводятся различные акции;
• широкая сеть пунктов самовывоза по всей России;
• доставка осуществляется бесплатно, специалисты также предлагают свои услуги по установке и настройке техники;
• огромный выбор различных товаров;
• возможность «собрать» свой ПК с помощью удобного сервиса на официальном сайте.

Компания заявляет, что сейчас на сайт каждый день заходит более 300 тысяч человек.

Ozon.ru

Российский аналог крупнейшего интернет-магазина в мире – Amazon. Некогда Ozon продавал только книги и фильмы, однако со временем он вырос в огромную сеть, в которой представлена самая разнообразная продукция. Особенности компании:

• невероятно огромный ассортимент (к примеру, продукты питания, одежда, электроника, мебель и даже антиквариат);
• широкая сеть пунктов выдачи товара;
• собственная курьерская служба;
• 20 способов оплаты, в том числе при получении (со вскрытием и проверкой товара);
• качественная доставка (повреждения исключены);
• различные акции и бонусная программа.

Ежедневно более миллиона человек осуществляют заказы на Озоне.

Mvideo.ru

Онлайн-торговля для М.Видео – скорее побочная сфера деятельности, поскольку эта компания изначально завоевала популярность за счет продажи электроники и бытовой техники в обычных розничных магазинах. Тем не менее, с годами торговля стала смещаться в сторону удобного онлайна:

• доставка по всей стране (во многих населенных пунктах товар можно забрать в точке вывоза прямо в день его оформления);
• программа лояльности для клиентов;
• выгодные промокоды;
• возможность оплатить товар при заказе либо при получении;
• на сайте сразу же можно оформить рассрочку или потребительский кредит.

М.Видео выделяется среди прочих магазинов электроники за счет наибольшей средней суммы покупок, которые совершают интернет-пользователи.

Dns-shop.ru

Еще одна крупная компания, торгующая электроникой и бытовой техникой. В последние годы DNS совершил серьезный рывок и стал одним из наиболее популярных магазинов по продаже техники. Преимущества интернет-магазина:

• широкий ассортимент, который также включает в себя офисную технику, мебель и товары собственного производства;
• обширная сеть розничных магазинов и пунктов выдачи;
• сниженные цены на многие товары;
• постоянные акции и программа лояльности.

В структуру DNS также входит дочерняя компания Technopoint.

Technopoint.ru

Technopoint можно назвать побочным проектом компании DNS. Владельцы решили создать электронный дискаунтер, который работает только в онлайне и предназначен для опытных покупателей, которым не нужна консультация специалистов. Со временем дискаунтер вышел на федеральный уровень, поскольку имеет ряд преимуществ:

• сниженные цены на многие категории товаров;
• различные акции, промокоды, бонусная программа;
• получение товара в любом магазине DNS или точке выдачи.

Благодаря этим особенностям Technopoint привлекает более 90 тысяч клиентов в сутки.

Чтобы обрести популярность, интернет-магазины должны выгодно отличаться от физических точек продаж. Многие компании привлекают клиентов сниженными ценами и всевозможными акциями, что вполне возможно за счет солидной экономии на персонале и обслуживании магазинов. Проблемным местом остается доставка товаров по необъятной территории России, но и в этом случае фирмы могут существенно выиграть, если отменят плату за доставку, либо сосредоточатся на создании обширной сети пунктов самовывоза.