Что делать и как себя вести, если пришли коллекторы

По сей день должников временами посещают сотрудники, которых прислал банк. Если коллекторы уже на пороге, нужно знать, что делать, как правильно себя вести и грамотно поддерживать диалог.

Коллекторы на пороге

В первую очередь стоит чётко обозначить свои границы. Вы должны знать, что открывать дверь представителям банка или нет — ваше личное решение. Если вы уже уже это сделали и надеетесь провести диалог, то в этом помогут следующие рекомендации:

• Обязательно попросите у вошедшего документы, удостоверяющие его личность и полномочия.
• Представитель банка может сказать, что вы и ваши доверенные лица не отвечают на звонки. Если это не так, то покажите ему выписки телефонных разговоров.
• Часто цель коллекторского визита — обвинить вас в мошенничестве, например, в недостоверных информации, указанной при получении кредита. Ваша задача — сказать, что все данные верны и в этом можно удостовериться здесь и сейчас.
• Коллектор пытается проводить розыскные работы в вашем доме? Ни он, ни другие представители банка не имеют на это права. Это стоит сразу упомянуть. Коллектор поймёт, что вы неплохо знаете свои права. Тогда вы можете смело выпроводить его из квартиры.

Лучше иметь при себе диктофон, записывающий разговор: в случае неправомерных угроз вы сможете предъявить доказательство в суде.

Важные нюансы

Если человек пытается доказать, что кредит был взят с целью передачи денежных средств другому заёмщику, а вы хотя бы раз платили по графику, то смело обвиняйте коллектора в клевете.

• Прежде чем начинать разговор о задолженности, помимо обычных документов, удостоверяющих личность, потребуйте оригиналы бумаг, на которых будут чётко прописаны инициалы сотрудника, а также его банк.
• Проверить подлинность документов легко: сайт ФССП РФ предоставит информацию об организации, если она существует.
• Ещё один вариант — позвонить в банк, из которого прибыл коллектор.

Будьте бдительны и не стесняйтесь быть навязчивым касательно проверок коллекторов. От вашей внимательности зависит исход встречи.