Что делать, если банкомат не отдает карту

Вставили в банкомат карточку, чтобы внести деньги на счет или снять наличные, а он ее не возвращает. Это может быть как сбой аппарата, так и осложнения с самой картой. Если она не вернулся к вам, а сообщение на экране приглашает к обслуживанию следующего клиента, то ваша карта не застряла, а задержана. Во всех остальных случаях можно произвести нехитрые манипуляции, которые помогут ее вернуть.

Подождите 3 минуты

Есть вероятность, что банкомат перегружается, поэтому дайте ему какое-то время на это. Главное, в этот момент не вставлять другие карточки и никого не подпускать к аппарату. Если такой момент бездействия безрезультатен, то тогда нужно попытаться извлечь пластик принудительно.

Отмените действие

Можно принудительно отменить операцию для возвращения вашей карточки. Нажмите клавишу «Отмена» или «Cancel», если клавиши на английском языке. Если ответа нет, то попробуйте еще раз, и подержите ее минут 7-10, пока не появится сообщение «Операция не может быть выполнена». Сразу после этого нажимайте клавишу «Ввод» или «Enter». 

Если действия по извлечению карты ни к чему не привели, то какое-то время побудьте недалеко от банкомата, потому что через некоторое время он может отвиснуть и «выплюнуть» ваше «богатство».

Позвоните по телефону, указанному на банкомате

Если карту вернуть так и не удалось, то необходимо позвонить в банк, которому принадлежит денежный аппарат. Обычно все данные, название банка и телефон есть на фронтальной панели. Если аппарат принадлежит банку, где выпущена ваша карта, то вам вернут ее достаточно быстро. Нужно будет ответить на вопросы сотрудника финансового учреждения и вспомнить кодовое слово. Потом подойти в офис, чтобы написать заявление на возврат карточки.

Чтобы оставаться в уверенности, что не спишутся деньги, пока она ее нет у вас, заблокируйте ее. Это необязательное действие, но рекомендуемое, чтобы деньги не украли.

Если карту съел банкомат чужого банка, то в первую очередь стоит позвонить по телефону, который указан на аппарате и узнать, как можно вернуть карту. Затем сообщить в свой банк о произошедшем инциденте. Возможно, что для того, чтобы забрать вашу карточку, понадобится письмо из финансового учреждения, выдавшего вам ее. И обязательно заблокируйте и попросите выпуск дополнительной карточки, потому что процедура возврата из чужих банков обычно затягивается надолго. И, скорее всего, вернут ее вам через учреждение, где она была выпущена.

Чтобы не попадать в неприятные ситуации, старайтесь не пользоваться банкоматами, на которых нет номера телефона. По возможности избегайте те, которые стоят в редко посещаемых местах. Инкассация таких аппаратов осуществляется редко, что может значительно затянуть возврат карточки.